Was „Customer Centricity“ für das Digital Business bedeutet
Am 01.04 wurde mein Artikel mit dem Titel „Was „Customer Centricity“ für das E-Business bedeutet“ bei ONEtoONE veröffentlicht. Bei Customer Centricity versteht man die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Forrester beschreibt das unter dem Begriff „Age of the… Read more ›